Política de reembolso

En ALIVIA, nuestra prioridad es su bienestar. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestra garantía de satisfacción total.

1. Período de Devolución (Garantía de 30 Días)

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde su entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Debe incluir su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos (especialmente en los Packs Recomendado y Premium).

  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método original de pago (o mediante el acuerdo establecido en pedidos con Pago Contrareembolso) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Productos Defectuosos o Dañados

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo debido a un fallo técnico en la Tecnología de Bienestar, envíenos un mensaje a través de nuestra sección de Contacto.

5. Gastos de Envío en Devoluciones

Los gastos de envío para devolver su artículo corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados con descuentos de liquidación final pueden estar sujetos a condiciones específicas de cambio.

7. Nuestra Promesa

Nuestra misión es democratizar el acceso a la recuperación de alto rendimiento. Si siente que el producto no ha cumplido con sus expectativas de alivio, nuestro equipo de soporte trabajará con usted para encontrar la mejor solución posible.