Política de privacidad

En ALIVIA, operado bajo ALIVIA Shop, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio o realiza una compra.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visita el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

 

Además, al realizar una compra, recopilamos información específica como:

 

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.

  • Información de pago: Procesada de forma segura para garantizar un Pago Seguro.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información de los pedidos para:

  • Procesar sus pedidos y gestionar el Envío 24/48h.

  • Comunicarnos con usted y ofrecerle soporte personalizado.

  • Detección de posibles riesgos o fraudes.

  • Si usted lo autoriza, enviarle ofertas exclusivas y acceso anticipado a través de nuestra lista de correo.

3. Compartir su Información Personal

Compartimos su información con terceros para ayudarnos a procesar sus datos, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online.

  • Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo interactúan nuestros usuarios con la Tecnología de Bienestar de ALIVIA.

4. Sus Derechos

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada.

5. Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del sitio, mantendremos su información de pedido para nuestros registros, a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

6. Garantía y Satisfacción

Como parte de nuestra misión de democratizar el acceso a la salud, ofrecemos 30 días de garantía y satisfacción total. Sus datos de contacto son esenciales para gestionar estas devoluciones fáciles.

7. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a través de nuestra sección de Contacto en la web.